Reclamos contra aerolíneas y empresas telefónicas encabezan las denuncias en Neuquén

Los reclamos presentados ante la dirección provincial de Protección al Consumidor en Neuquén tienen como principales destinatarias a las aerolíneas y las empresas de telefonía, especialmente durante las vacaciones de invierno. El organismo también recibe denuncias contra supermercados y entidades bancarias por inconvenientes en la atención al público y anunció que ampliará su presencia en distintas localidades de la provincia.

En materia de transporte aéreo, los reclamos están vinculados con cancelaciones, suspensiones e incumplimientos de vuelos. Si bien existen denuncias contra distintas compañías, la mayor cantidad corresponde a Flybondi. El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, indicó que durante este año el organismo recibió cerca de 320 presentaciones contra esa empresa, además de realizar inspecciones y aplicar sanciones.

Respecto del servicio de telefonía, los reclamos se concentran en cortes prolongados de conectividad, deficiencias en la cobertura y falta de información sobre la restitución del servicio, principalmente en el interior provincial y en zonas cordilleranas. Tomasini explicó que incluso se realizaron constataciones en el norte y noroeste de Neuquén, donde las fallas afectaron la actividad turística y las reservas de prestadores durante la temporada invernal.

El funcionario también cuestionó la escasa intervención de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) frente a los problemas registrados con Flybondi y sostuvo que la Provincia busca proteger a los consumidores neuquinos frente a incumplimientos que afectan a quienes adquirieron pasajes con varios meses de anticipación y luego no pudieron viajar.

Además, Protección al Consumidor confirmó que avanza la incorporación de información al Registro Nacional de Infractores, una herramienta que permitirá consultar los antecedentes de empresas antes de contratar un servicio o realizar una compra importante. El sistema reunirá datos aportados por distintas jurisdicciones del país y buscará facilitar que los consumidores conozcan el historial de incumplimientos de comercios, concesionarias y otras firmas antes de concretar una operación.