Cortes de luz: un usuario logró un reintegro de $400.000 en su factura y reveló cómo hacer el trámite ante el ENRE

Buenos Aires, 28 enero (NA)— En medio de una temporada de verano marcada por las altas temperaturas y la inestabilidad en la red eléctrica, un usuario de la distribuidora Edesur se volvió viral al mostrar una factura con un reintegro superior a los $400.000 tras realizar los reclamos correspondientes ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).

«Edesur este mes me devolvió 400 lucas por los cortes y los reclamos realizados», publicó el usuario en la red social X, adjuntando una imagen de su liquidación. En la factura se observa un consumo elevado con un subtotal de $146.593, pero gracias a una «Bonif_Interrupciones_Sem_58» de $414.801,81, el total a pagar resultó ser de $0, quedando un saldo a favor para los meses siguientes.

Según supo la Agencia Noticias Argentinas, este tipo de devoluciones no son automáticas en la mayoría de los casos, sino que responden a un procedimiento administrativo que los usuarios deben iniciar para exigir las multas correspondientes a las empresas Edenor y Edesur por incumplimiento del servicio.

Cuándo corresponde el reclamo

El ENRE establece dos categorías principales para solicitar una bonificación:

1. Corte prolongado: Cuando la interrupción del servicio eléctrico se extiende por 15 horas seguidas o más.
2. Corte reiterado: Cuando se registran cuatro o más interrupciones en un mismo mes calendario.

Otros usuarios se sumaron a la tendencia confirmando la efectividad del trámite: «Yo también estuve reclamando y no solo no pagué este mes, tengo casi 100k para el mes que viene. Poneme el aire en 17°», comentó otra usuaria afectada.

Paso a paso: cómo pedir el reintegro

Para iniciar el trámite es condición obligatoria haber realizado primero el reclamo ante la distribuidora y guardar el número de gestión. Sin el número de reclamo de la distribuidora, el trámite para la bonificación es inviable.

La documentación necesaria:

• Número de cliente (Edesur) o número de cuenta (Edenor).
• Número de reclamo otorgado por la empresa.
• Fechas y horarios exactos del inicio y fin de los cortes.
• Domicilio del suministro.

Canales de atención del ENRE:__IP__

• Web: Completando el formulario online y seleccionando la opción «Corte prolongado» o «Corte reiterado».
• Teléfono: Llamando a la línea gratuita 0800-333-3000 las 24 horas.
• Presencial: En Suipacha 615 (CABA) con turno previo.

Existe una excepción para los usuarios de Edenor en el Delta del Paraná: según la Resolución ENRE Nº 149/2025, pueden recurrir directamente al ENRE sin pasar por la distribuidora en casos de cortes por fenómenos climáticos o averías de media/alta tensión.

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