71 empleados municipales completaron capacitaciones en gestión, liderazgo y atención al vecino

Un total de 71 funcionarios y agentes de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán completaron tres diplomados orientados a fortalecer conocimientos en gestión pública, liderazgo y atención al ciudadano.

La entrega de certificados se realizó este martes en el campus de la Universidad de San Pablo-T (USPT), institución con la que el Municipio desarrolló las capacitaciones. El acto estuvo encabezado por la intendenta Rossana Chahla y la presidenta de la Fundación para el Desarrollo y fundadora de la universidad, Catalina Lonac.

Los programas fueron Gestión Municipal, Liderazgo y Conducción de Equipos de Trabajo y Buenas Prácticas de Atención al Ciudadano.

Capacitación para la gestión pública

Según se explicó durante la actividad, las propuestas fueron diseñadas a partir de necesidades detectadas dentro de la administración municipal y apuntaron a incorporar herramientas para la conducción de equipos, la gestión de áreas y el vínculo con los vecinos.

El diplomado de Buenas Prácticas de Atención al Ciudadano fue el que tuvo mayor cantidad de egresados, con 26 trabajadores de distintas reparticiones municipales. La formación estuvo orientada a quienes desarrollan tareas con contacto directo con los vecinos.

En tanto, el programa de Liderazgo y Conducción de Equipos de Trabajo incluyó a funcionarios de distintas áreas, mientras que el diplomado de Gestión Municipal estuvo destinado a agentes vinculados con diferentes sectores de la administración.

El objetivo: mejorar la atención y la toma de decisiones

Durante el acto, Chahla sostuvo que la capacitación continua es un elemento necesario para mejorar el funcionamiento de las instituciones y remarcó la importancia de que los trabajadores cuenten con herramientas para la atención al ciudadano.

La intendenta también planteó la necesidad de incorporar el uso de datos e indicadores en la administración pública para evaluar las acciones y fundamentar las políticas que se implementan.

“Si el capital humano no está capacitado y no tiene las herramientas para tratar al ciudadano, para llegarse al vecino, para entender por qué medir las cosas, por qué los datos, por qué los indicadores”, señaló la jefa municipal.

Desde la Universidad de San Pablo-T, Catalina Lonac destacó el objetivo de avanzar en la profesionalización de la administración municipal y vinculó la capacitación de los trabajadores con la calidad de los servicios que reciben los vecinos.

El convenio entre ambas instituciones contempla la continuidad de este tipo de propuestas de formación para trabajadores municipales.